anunturi importante

Informa?ii privind linia telefonic? gratuit? destinat? victimelor violen?ei domestice gestionat? de ANES - 0800 500 333

Agen?ia Na?ional? pentru Egalitatea de ?anse între Femei ?i B?rba?i pune la dispozi?ia victimelor violen?ei domestice, linia telefonic? gratuit?, cu num?r unic de contact 0800.500.333, la care pot fi semnalate situa?ii de violen?? domestic?, trafic de persoane, discriminare de gen sau discriminare multipl?, serviciu social înfiin?at în conformitate cu prevederile art.24 din Conven?ia de la Istanbul ?i reglementat de Legea nr.217/2003 pentru prevenirea ?i combaterea violen?ei în familie, modificat? ?i completat? de Legea nr.174/2018.

Linia telefonic? gratuit? destinat? victimelor violen?ei domestice, respectiv num?rul unic de contact 0800.500.333 este func?ional? la nivel na?ional, cu program continuu, 24h/24h, 7 zile/7 zile, num?rul fiind apelabil gratuit din orice re?ea cu acoperire na?ional?.

Linia telefonic? gratuit? destinat? victimelor violen?ei în familie este deservit? de un num?r de 5 consilieri ce asigur? asisten?? ?i consiliere pentru dep??irea tuturor situa?iilor de urgen??, identific? solu?iile adecvate cazurilor expuse sau semnalate, ofer? informa?ii cu privire la demersurile pe care le poate întreprinde victima pentru a ie?i din situa?ia de criz?, în func?ie de tipologia faptelor de violen?? domestic? semnalate, precum ?i servicii adecvate nevoilor acesteia, în plan na?ional.

Linia telefonic? na?ional? de urgen??, 0800.500.333, este func?ional? începând din data de 27 noiembrie 2015, România reg?sindu-se în cele 10 State Membre ale Uniunii Europene care au linii telefonice de urgen?? na?ionale pentru victime ale violen?ei domestice – Helpline, care sunt atât gratuite, cât ?i apelabile non-stop.

Gestionarea apelurilor preluate prin intermediul liniei telefonice de urgen?? cu num?r unic (call-center), respectiv cazurilor se realizeaz? pe baza unei proceduri opera?ionale aprobate la nivelul ANES, aceasta stabilind un ansamblu de standarde, reguli ?i pa?i care sunt urma?i de c?tre to?i operatorii call center în vederea realiz?rii unui cadru uniform ?i coerent de r?spuns ?i solu?ionare a apelurilor.

În vederea analiz?rii gravit??ii agresiunii, exist? elaborat? o fi?? de evaluare a gradului de risc, ca instrument de orientare ?i evaluare a nivelului de agresiune

Astfel, operatorul call- center evalueaz? incidentul pe baza unor întreb?ri cheie ?i întreb?ri generale, pentru a determina gravitatea situa?iei, domeniul de interven?ie în care se încadreaz? situa?ia (VD, ES, TP), datele de identificare ale apelantului/victimei ?i descrierea general? a problemei semnalate, astfel:

1. set de întreb?ri – cheie pentru situa?iile de urgen?? în cazurile de violen?? domestic? adresate victimei pentru a determina gravitatea st?rii acesteia la momentul apelului ?i îndrumarea victimei c?tre num?rul unic de urgen?? 112;

2. set de întreb?ri generale pentru înregistrarea cazului în sistem, dup? acordul prealabil al apelantului: date de identificare, date referitoare la agresiune, date referitoare la agresor.

Pentru orice situa?ie de violen?? în familie, cu acordul poten?ialei victime, operatorul call center din cadrul ANES, sesizeaz? ?i înainteaz? cazul DGASPC-ului, inspectoratelor jude?ene de poli?ie sau serviciilor publice de asisten?? social?, de urgen??, printr-o adres? care trebuie s? cuprind? datele de identificare ale victimei, num?rul de telefon, situa?ia în care se afl? victima la momentul sesiz?rii institu?iei ?i orice alte informa?ii menite s? faciliteze interven?ia.